Привлечение клиентов в Оренбурге

В работе над потоком обращений почти нет этапов, которые выполняются механически. Есть развилки: на каждой приходится выбирать, куда двигаться дальше, и выбор этот делается не по вкусу, а по тому, что показали цифры предыдущего шага. Расскажем про четыре такие точки по порядку.

Развилка первая: чинить приём или докупать трафик

Проходим её сразу после разбора воронки, а он занимает неполную неделю. Если выясняется, что заметная часть звонков остаётся без ответа, а письма с формы оседают в почтовом ящике, добавлять рекламу бессмысленно. Дырявый приём удорожает каждое следующее обращение. Сначала чиним то, что уже оплачено, и только потом обсуждаем расширение.

Развилка вторая: верить кабинету или своей базе

Рекламный кабинет говорит про клики и конверсии, база сделок – про деньги. Расходятся они почти всегда. Две-три недели на сквозную аналитику решают спор: обращение получает источник, источник доживает до суммы договора. Верим той цифре, которая дошла до кассы, а отчёт площадки читаем как справку о расходе, не более того. Стоимость заявки после этого перестаёт быть главным показателем – рядом встаёт цена покупателя, а это разные вещи и по величине, и по смыслу.

Развилка третья: расширять знакомое или проверять новое

Когда учёт собран, у выросшего источника есть потолок, и рано или поздно в него упираются. Тогда каналы привлечения клиентов тестируются друг за другом: на источник отводится месяц-полтора. Порядок проверки такой:

1. формулируем, кто и зачем должен откликнуться;
2. готовим отдельную посадочную под этот спрос;
3. размечаем обращения, чтобы источник не терялся;
4. сравниваем с текущими источниками по деньгам, а не по кликам.

Приграничное положение и сырьевые ниши

В Оренбурге экономика держится на газопереработке, сельском хозяйстве, оптовой торговле и перевозках, а рядом проходит граница, поэтому часть покупателей находится далеко от городской черты. Привлечение клиентов в бизнес такого профиля почти всегда упирается не в объявления, а в длину согласований на стороне заказчика. Привлечение клиентов из интернета в таких нишах устроено иначе, чем в рознице:

• сделки крупные и редкие, статистика набирается кварталами;
• решение принимает не один человек, а несколько согласующих;
• география показа шире города и часто шире области;
• у сезонных ниш пик сдвинут, и сравнивать надо год к году.

Развилка четвёртая: оставить бюджет как есть или сдвинуть

К третьему месяцу данных хватает, чтобы поделить источники на три группы: приносящие договоры, приносящие разговоры и просто расходующие деньги. Последние сжимаются, первые получают добавку. Перенос делается по выручке, а не по числу переходов, иначе легко зарезать самый прибыльный источник за то, что он дороже других на входе.

Сколько стоит пройти эти точки

Первый разбор обойдётся в 25 000 ₽ и займёт меньше недели. Проверка одной новой площадки – 40 000 ₽, наблюдение растягивается на месяц с лишним. Остальные форматы, включая помесячное ведение, перечислены в разделе цен и для компаний Оренбурга те же, что для других городов. Оплата за клики и показы остаётся на вашей стороне: кабинет принадлежит вам, деньги в него заводите вы, мы к этим суммам не прикасаемся.

Развилки, которые мы за вас не пройдём

Привлечение заявок заканчивается там, где начинается разговор менеджера с человеком. Мы приводим обращения, договор подписываете вы, и в этом честнее признаться сразу. Заранее назвать точное число заявок тоже нельзя: лидогенерация упирается в объём спроса и в то, сколько за него готовы платить соседи по аукциону. Зато вопрос «где брать клиентов» через квартал перестаёт быть открытым – на него отвечает ваша же таблица. Как это устроено с точки зрения поиска, описано в разделе продвижения сайтов.

Свяжитесь с нами по телефону +7 (901) 417-22-12 или напишите в форме обратной связи. Первым делом посмотрим, где ваш нынешний поток теряет обращения, и скажем, что из этого исправляется без роста рекламных расходов. По Оренбургу и области работаем удалённо.